Пассажир имеет право отказаться от поездки и вернуть неиспользованный приобретенный билет в соответствии с Правилами продажи и возврата билетов.

В случае, если прекращение перевозки пассажира вызвано нарушением пассажиром правил нахождения на борту судна или действиями пассажира, создающими угрозу безопасности судоходства, жизни и здоровью других пассажиров, плата за проезд пассажиру не возвращается.